Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf von Modere Produkten entscheiden.
Auch wenn unser Markenname einigen noch unbekannt ist, wurde er tatsächlich auf einem über 30 Jahre alten Vermächtnis begründet.
Wir sind stolz auf unser unerschütterliches Engagement, sichere, effiziente und qualitativ hochwertige Produkte herzustellen und fühlen uns geehrt, ein erstklassiges Team von Experten zu beschäftigen, die das alles möglich machen.
Die Beliebtheit von Modere Produkten in Europa ist vor kurzem in die Höhe geschnellt und hat unsere Erwartungen übertroffen. Das Ergebnis war eine wahre Herausforderung, da genügend Lagerbestände gehalten werden mussten, um die Nachfrage bedienen zu können.
Auch wenn es uns das höchste Vergnügen bereitet, neue Kunden bei unserer Marke willkommen zu heißen, sind wir sehr betrübt darüber, dass dies zu einem seltenen, temporären Rückgang unserer Servicequalität für treue und langzeitige Kunden geführt hat.
Wir wissen, dass wir unserem eigenen hohen Standard nicht entsprochen haben, einschließlich unseres Engagements, Ihren Produktbestellungen termingerecht nachzukommen.
Sie verdienen Besseres.
Bitte seien Sie versichert, dass wir für Sie da sind und Ihre Frustration verstehen. Wir haben uns voll und ganz dazu verpflichtet, die Dinge so schnell wie möglich wieder richtigzustellen.
Da unsere Produktions- und Qualitätskontrollverfahren größtenteils in den Vereinigten Staaten stattfinden, unterliegt jeder Schritt strengster Überprüfungen; von der Herstellung bis hin zu Überseeversand, Zoll und Lieferung an unsere Lagerhäuser. Es ist unsere Priorität, diese komplexen, logistischen Herausforderungen so effizient wie möglich zu handhaben.
Diesen gesamten Prozess sorgfältig zu kontrollieren ist unsere Wahl und essenziell für unsere Marke.
Aus diesem Grund leitet Modere aktuell folgende sofortige Maßnahmen ein, um diese Situation in den Griff zu bekommen:
- Wir haben unsere Produktherstellung gesteigert. Vereinfacht ausgedrückt, investieren wir mehr unserer Ressourcen in Zutaten und Verpackungsmaterial und beschleunigen unser Produktionsprogramm.
- Wir versenden Endprodukte nur Stunden, nachdem sie aus der Qualitätskontrolle freigegeben wurden.
- Wir verwenden die schnellsten verfügbaren Transportmethoden, um Produkte aus der Herstellung zu transportieren.
- Als ein globales Unternehmen mit Kunden auf der ganzen Welt arbeiten wir mit unseren Kollegen in anderen Ländern zusammen, um verfügbare Bestände zu verschiffen und nach Europa zu bringen.
Dies führt uns zu der nächsten Frage: Wann wird das Problem vollständig gelöst sein?
Angesichts der multiplen und komplexen Faktoren, die in dieser Situation eine Rolle spielen, ist es zwar schwierig einen Zeitpunkt zu präzisieren, aber wir haben bereits damit begonnen, die Lücken zu schließen, in Zusammenarbeit mit unseren logistischen Partnern vor Ort die vom Zoll freigegebenen Bestände an unsere Gruppenauftragszeilen weiterzuleiten.
Wir sind zuversichtlich, dass eine große Menge Ihrer liebsten Produkte diesen Frühling aufgestockt sein wird und wir werden Sie darüber auf dem Laufenden halten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir aktiv daran arbeiten, diese Anfangsschwierigkeiten zu überwinden. Wir versichern Ihnen, dass wir mit Ihrer fortwährenden Unterstützung schnell wieder die hohe Servicequalität bieten werden können, die Sie von Modere erwarten.
